Комментарии - Энциклопедия роз

hinata

29.03.2012 11:58

Жалко, что в Питере не могут открыть такие магазины, как МУ и Подворье. В Москве уже закрыли 2 магазина МУ в прошлом году,которые как раз находились недалеко от меня. А теперь я не могу добраться до МУ из-за огромных пробок. Поэтому приходится заказывать по телефону(тоже не оч. удобно) хочется самой выбрать. Но в самом магазине выбор совсем не большой (Дельбар, Гийо).Поэтому по почте или заказу- лотерея, а в этом году Тантау пришли - караул. А две розы, которые "отсебячина",Вам будут менять?

Ссылка

Alexandra

29.03.2012 10:29

Linn, лет пять назад поступающие розы сначала выдавались по заказам (и то мы стояли в большую очередь за ними), а потом поступали в свободную продажу на площадку. М.б. теперь, когда происходит насыщение, и вам не так важно купить какой-то конкретный сорт из новинок или наоборот дефицитных, то можно не связываться с заказами. Тем более, если вы москвичка. Но вчера просматривала перечень тантаусовских сортов. поступивших в продажу в Ин-т-магазин и сад.центр, и не увидела тех же Бельведера и Августу-Луизу - по моему мнению, одних из лучших сортов Тантау. Поэтому, если мне конкретно нужен еще с прошлого лета дополнительный куст Бельведера, то я лучше его закажу с предоплатой 30%. Да и возврат чека с произведенной предоплатой делается в Подворье с соблюдением всех правил, с паспортными данными и проч.

Ссылка

Alexandra

29.03.2012 10:20

Наталья Михайловна! О поездках в Москву за розами скажу по своему многолетнему опыту (хорошо. что я работаю в Москве, и поездки мне оплачиваются). Поступление роз крайне непредсказуемо, несколько раз мне приходилось "напрягать" своих подруг и коллег съездить в то же Подворье на Сущевку. К тому же розы от разных производителей "наровят" поступить в разное время, а заранее никакого графика никто не составляет. Мне показалось по опыту заказов в сад.центре и в Ин-т-магазине в том же Подворье разницы нет. А вот в МУ самолично была только 1 раз в 2007г., и то в самом неудачном магазине с малым выбором - в Мало-Левшиновском переулке. Устала до одури. пройдя пешком туда-обратно по Пречистенке. А толку от этой поездки не было никакого. Другие магазины тоже как-то не слишком удобно расположены. Так что все-таки даже для питерских, если не покупать на месте в некоторых "цивилизованных" местах (5+. Флора СПб), остаются две фирмы с посылторгом и большим выбором - МУ и Подворье. Последняя мне лично нравится намного больше - система скидок и курьерская доставка. Но и от МУ не приходится отказываться, иногда очень нужно купить именно розу, которая есть у них (как в этом году новинку дельбаровскую Пинк Парадайс). Остается верить. что не подменят и заказ выполнят. Но вот обратная связь с ними ужасающая и также вся эта ситуация с заменами. Я бы пожелала МУ работать над этими вопросами, а вовсе не над расширением ассортимента. К сожалению и оперативность ответов на их форуме оставляет желать лучшего. Сутки назад как написала свой второй вопрос по поводу заказа, сделанного 23 марта, так мой пост и весит без ответа. А вот у Подворья замечательная четкость с доставкой и ответами.

Ссылка

hinata

29.03.2012 08:33

Наталья RaBars! Совершенно с Вами согласна, что если нет, то тогда не надо посылать "отсебячину".Жалко, что с Вами так поступили непорядочно.Но все-таки который раз убеждаюсь, что приобретать розы надо самим и не заказывать.Может быть Вам приезжать сюда на 1 день (например во время скидок) и покупать розы?

Ссылка

RaBars

29.03.2012 07:29

hinata, посмотрите, что написала Елена Юрьевна (МУ) мне в ответе, с Москвой так не поступают.

Ссылка

lshubina

29.03.2012 07:29

hinata, о несогласованных заменах в почтовых рассылках речь идет.

Ссылка

hinata

29.03.2012 07:24

Если какого-то растения нет, они всегда звонят и предупреждают, если замена, то заменяют по Вашему согласию, если нет ,то нет. Сегодня привезут заказ с пионами и декоративными и предупредили, что клематисов 4 вида не будет.Ну нет, так нет, без них, я отказалась от замены.
Для МУ: хотелось бы розы из питомников Кордес и Поульсен, которых в этом году почему-то нет.

Ссылка

nusia

29.03.2012 06:30

Согласна с комментариями о замене. Несколько лет в МУ заказываем луковичные и многолетники и ВСЕГДА есть подмена, причем могут положит один сорт в дублирующем варианте (представляете-не 10 луковиц, а 20, зачем они мне?). Именно поэтому так и не решаюсь там заказать розы. Я тоже за то, что бы нам ничего не меняли.

Ссылка

Olka

28.03.2012 19:03

First, конечно.

Елена Юрьевна ещё хотелось бы расширить ассортимент роз Остина, у него много интересных сортов не доступных россиянам.

Ссылка

svetlana-s

28.03.2012 18:56

luba01, First Lady, я думаю. Больше у Тантау ничего похожего.

Ссылка

Olka

28.03.2012 18:56

Ferst Lady

Ссылка

luba01

28.03.2012 18:49

А какое название у этой "Первая леди"?

Ссылка

Tanj

28.03.2012 18:11

Сегодня приобрела в МУ две розочки Тантау: плетистую Джардина и кустовую Первая леди. На одной две почки слегка тронулись в рост, другая спит. Розы хорошие. Хотела еще приобрести Остинку:Jude she Obscurt, но ее не оказалось ни на Юго-Западной, ни на Кропоткинской, хотя на сайте информация, что поступила в продажу, очень жаль! С карточкой общая скидка составила 32%, очереди в магазинах не наблюдается.

Ссылка

korigvik

28.03.2012 18:10

Уважаемый miruvlecheniy.

Спасибо за возможность сделать предложения о будущем ассортименте роз.

Лично мне интересны розы из французских питомников Petales de roses, Orard, а также - итальянского Barni. И конечно - расширить ассортимент роз Гийо.

Извините за возможные ошибки а наименованиях.

Ссылка

lshubina

28.03.2012 17:24

Я так понимаю, что это способ решать свои проблемы по сбыту товара и нерадивости работников за наш счет. От продавцов таких услуг надо просто отказываться (к слову, новые продавцы на рынке продажи растений уже это правило по несогласованной замене в заказе у себя не прописывают). Взывать к их совести бесполезно. Только если это начнет бить по их кошельку, а не по нашему, будет результат. А, кстати, имеют ли они право прописывать такие условия работы?

Ссылка

Alexandra

28.03.2012 16:56

Присоединяюсь к посту Натальи Владимировны. У меня на прошедшей неделе такая же обидная ситуация произошла с двумя дельбаровскими розами, причем подмена была типичная путаница при формировании заказа. а вовсе не по причине отсутствия. Да и заказ был оформлен наложенным платежом. Получается, что я на почте заплатила деньги, потом уже мне подают в окно коробку с квитанцией, где указаны те розы, которые я заказала, пришла домой, вскрыла, одна из роз подмена! Претензия рассматривается 2 недели, а через день я сделала новый заказ с опять же непоступившей мне розой. Извините, но это дурдом какой-то со всей этой "заменой" - претензиями и ожиданиями. Так что убедительная просьба - не заменять нам заказанные сорта. Мы же не "план по валу" выполняем, чтобы количество с суммами сошлись.

Ссылка

RaBars

28.03.2012 16:38

miruvlecheniy, кстати, сейчас на сайте нет информации, что фирма может менять позиции в заказе на равноценные, такая информация была на старом сайте. Так что в сегодняшних условиях покупатель делая заказ, ни с чем таким не соглашается. По оплате: согласна, если платишь перечислением через банк, а если картой и через 10 мин. виден результат?
Мой небольшой опыт работы с МУ: заказывала первый раз через Интернет Посылторгом, платила сразу картой банка, заказала 6 роз и клематисы. Помня, про надпись о замене на старом сайте, звонила сама, чтобы своевременно заменить, если что. В результате, мне сказали, что делать это не надо, в случае необходимости замены мне придет уведомление на эл.почту и я смогу быстренько заменить на то, что мне надо (как дура по несколько раз в день смотрела электронку). В итоге, НИЧЕГО мне на эл.почту не пришло. Розы пришли в оговоренные сроки, те, которые заказывала, качество ни плохое, ни хорошее, нормальное, среднее. А вот клематисы (пришли тоже в оговоренные сроки), из девяти три штуки другие. Из-за этого впечатление было подпорчено. Не понятно, зачем говорить и не делать?! И почему я должна платить деньги за тот товар, который я не хочу покупать, я ведь к тому же сама звонила, чтобы все своевременно выяснить? Нет товара, такое бывает, не надо нам ничего посылать ДРУГОГО, пусть стоимость останется на личной карточке как предоплата. Вы просто уведомите покупателя и пусть он сам решает, заказать замену (если еще возможно) или получить свои деньги назад или оставить до следующего сезона. Не вижу в этом ничего сложного, простое уведомление на эл.почту. Пока же складывается впечатление о "пренебрежении" к покупателям из регионов. А если бы это были не клематисы, а розы и мне бы из 9 роз, пришло 3 другие, да по 900 с лишним рублей? Вторая моя "история" с заказом еще роз из МУ под большим вопросом, напишу впечатления когда все закончиться, надеюсь, что мне повезет, что ко мне как к покупателю отнесутся внимательно и все будет хорошо.

Ссылка

Linn

28.03.2012 16:20

Присоединюсь. Очень понравились розы-финки :) Взяла бы.

Ссылка

Linn

28.03.2012 16:18

Сорри, добавлю. Плюс, ко всему прочему, части нужных мне сортов уже не было в наличие "под заказ"(пришлось перебиваться в других местах), а сейчас они появились. В общем, диву даюсь на такую "ЗАБОТУ" о клиенте...

Ссылка

Olka

28.03.2012 16:13

Елена Юрьевна, если вы договоритесь с Ленсом, его у Вас расхватают на следующий год в момент. Публика созрела.

Ещё очень хочется роз финской селекции (которые в 5+).

И успехов вашей фирме в дальнейшем!

Ссылка

310 311 312 313 314 315 316 ...