LOGO

В разделе Путешествия:

Франция Великобритания Бельгия Голландия

Популярные темы раздела:

Сад Клода Моне в Живерни

В разделе Сообщество:

Участники Сады/цветники Дневники
     

Главная \ Обсуждения \ Inna_iz_Tolyatty \ Когда уместно уведомить продавца, что с саженцем что-то не так?

Когда уместно уведомить продавца, что с саженцем что-то не так?

Если подобная тема уже существует, прошу прощения и ссылки на нее.
В этом сезоне у меня четыре поставщика роз. Высажено этой весной 67 кустов. Высаживались они в разное время, по приходу посылок. И вот я наблюдаю разнообразное развитие, оно неравномерное. Кто-то уже и забутонился, а кто-то ни жив, ни мертв, а кое-кто - скорее мертв, чем жив. И таких проблемных саженцев у меня получилось пять. Они от двух поставщиков из четырех.
Расскажите пожалуйста, когда вы уведомляете своего поставщика, что саженец погиб или развивается очень плохо, намекая на замену посадочного материала?
Почки могут и проснуться. Новые побеги могут пойти и от прививки. Можно поплясать с бубном - это все понятно и будет сделано. Можно вообще не огорчать продавцов, списав на естественный выпад - растения же, а не микроволновка. Но все же!
Когда можно без стеснения написать продавцу (а это хорошие питомники), что их материал не прижился?
Или это вообще неуместно, поскольку изначально качество саженца виделось нормальным?
 
Автор: Inna_iz_Tolyatty, 17.05.2019

Комментарии:

Isaevaoksana Isaevaoksana
17.05.2019 09:33
Ну я думаю у каждого гарантийный срок есть. И желательно претензию писать в это время. После гарантийного срока,только на усмотрение продавца уже. Хотят примут претензию, но могут и отказать. Я обычно писала в крайний срок, что мне что то не нравится, и на отдельные саженцы гарантию продляли.
Zoya_z Zoya_z
17.05.2019 10:12
Звонить и требовать замены. Я очень много покупала роз в разных магазинах и питомниках. Я делаю фото посылки, саженцев перед посадкой, пропавших саженцев, сохраняю накладные. Иногда возвращают просто по звонку без доказательств (это в основном питомники, которые сами выращивают) или с фото и долгой перепиской, а иногда приходится писать на сайты отзывов.
Inna_iz_Tolyatty Inna_iz_Tolyatty
17.05.2019 10:29
Посмотрела гарантии на официальных сайтах этих питомников, с кем настраиваюсь на переговоры.
Этот случай не входит в гарантии.
Гарантии по качеству саженцев принимаются в течение трех дней после получения посылки. На тот момент с ними было все идеально. Все зеленые. Почки у всех спящие. Но - вот не проснулись! А случай уже не гарантийный.
В течение четырех месяцев по весенним заказам питомники принимают претензии по пересорту. Но тут же не поймешь - пересорт или нет, если оно торчит из земли без единой почки, а побеги начинают чернеть...
В любом случае писать продавцам буду. Хотя бы им для статистики, мол, такие то сорта в таком то регионе в таком то году не пошли. А дальше на их усмотрение.
Я вижу по темам отзывов, что практика сложилась такая, что претензии исполняются в последующих заказах. Но штука в том, что надо остаться клиентом и заказать что-то еще, иначе какой экономический смысл гонять пересылку? А если отношения "не заладились" и претензия не принята - то не хочется оставаться клиентом))))))
Вот и интересуюсь - когда именно люди пишут своим продавцам. В начале сезона? В середине сезона, когда цветут другие саженцы этой же поставки? Или вообще только перед укрытием?
Эх, фото каждого саженца перед посадкой я не делала, это мне наука на будущее. Только накладные есть и бирки сохранены на кустах с почерком поставщика.
zelenucha zelenucha
17.05.2019 10:55
Мое личное мнение:Я открываю коробку ,пересматриваю саженцы и по факту сразу пишу. В течение сезона уведомляю только о пересорте. В этом году сажала в растянутый период времени,в зависимости от срока получения. Некоторые замачивала в стимуляторах, другие нет. Одни попали под заморозок с развернутыми листьяи,другие нет,потому что не выпустили почки; одни притеняла, другие нет В общем жалко конечно и денег,а особенно несбывшихся мечт....но если саженцы изначально неплохие, потом вся ответственность только на мне.
У меня лично "кони " приживаются хуже "пони", и верхи новеньких никогда при посадке не трогаю. В этом году после дождей проснулись даже сухие дохляки, про которые уже сообщила.
kuly1971 kuly1971
17.05.2019 11:06
Если я получаю хорошие, зеленые саженцы, которые потом погибают по не известным причинам, то претензий не предъявляю.
Inna_iz_Tolyatty Inna_iz_Tolyatty
17.05.2019 13:40
Вот и мне неловко. Какие могут быть претензии, особенно в свете того что от обоих поставщиков были еще и подарочные саженцы?
Обидно только что подарки все колосятся, а заказанные хотелки загибаются...
Скорее всего я просто перезакажу потерянные сорта (если они совсем выпадут, вдруг оживут, сезон же только начался), только уже не у них.
svetliachok svetliachok
17.05.2019 13:53
Инна попробуйте выкопать , осмотрите корневую . Бывают и пустоты в земле образуются . Можно еще чуть подрезать корни . Люблю полив Рибавом . Еще всегда таким варю отвар вербы ( у меня речная , не знаю как ее назвать ) с ложечкой меда . В этом году удалось откачать саженец который просидел долго очень ! и не прижился . Заменила место . Обрезала корни , Обрезала побеги высохшие и банка обязательна .
zelenucha zelenucha
17.05.2019 15:37
В первые года розоводства выкапывала, осматривала, выбрасывала. Теперь ни-ни, терплю до последнего. Что толку смотреть? Саженец только -только начинает уютно устраиваться в ямке-доме и тут на тебе:"на выход с вещам!" Только проливаю вкусняшкой по необходимости и слегка рыхлю . Можно боклаху без крышки.
Не всегда задохлики в будущем слабе кусты. Как и бывает, что отличные саженцы год от года хиреют. Так вытащила Lavender Dream; дотягивала ли там корень -морковка до 10 см? Посадила на авовсь, теперь это хороший куст ,шикарно зимующий. Есть и другие живчики.
Но еще раз повторюсъ, что расстраиваюсь по поводу каждой розы, все они желнные хотелки. Есть и другие шикарные цветы , однако розам замены для меня нет. И очень сочувствую всем, у кого выпады.
LenaTur LenaTur
17.05.2019 17:45
Гетереоауксином пролейте, у меня именно он подсушенных задохликов вытаскивает с того света.
LenaTur LenaTur
17.05.2019 17:52
Если саженец пришел хорошим, корневая на срезе белая, побеги зеленые, срез чистый, то я не подаю никаких претензий питомникам, ведь я сама получается загубила хороший саженец.
anais-anais anais-anais
17.05.2019 17:57
Если саженец пришёл зелёный, хороший, то все остальные риски на мне однозначно: когда, куда и как посадила - это все зависит только от моего умения.
Сообщаю только о пересорте
YU-YU-YU YU-YU-YU
19.05.2019 23:14
У меня, бывало, розы и в июле начинали оживать. Обычно, если саженец, посаженный осенью, "молчит", высаживаю рядом один из полученных весной, и начинаю ждать. Продавцам претензий никогда не пишу, потому что роз у меня многовато уже, а многие еще присылают подарки или дубли к слабым саженцам. Совсем без заказов на весну неинтересно, а места под них находить все труднее. Одна моя знакомая поначалу сообщала в питомники о том, что саженцы пришли слабые, ей безропотно высылали дубли, теперь, спустя пару лет, она ломает голову, кому бы пристроить разросшихся "близнецов": слабаки оказались не промах.
Inna_iz_Tolyatty Inna_iz_Tolyatty
20.05.2019 06:36
Пока я тут наводила тень на плетень, три саженца из пяти вроде бы изволили проснуться. По крайней мере, у них появились маленькие листья.
Остальные два пролила гетероауксином, но разрывать землю пожалела.
Буду посмотреть!
Получается действительно нет повода для паники кроме "а чо вы не как все?!")))))))))))))
Inna_iz_Tolyatty Inna_iz_Tolyatty
22.05.2019 15:45
В общем, я не выдержала и раскопала два саженца. Почему-то не заработала корневая. То есть совсем нет всасывающих корешков. Подрезала корни, они на срезе белые. Обсыпала корневином и снова посадила, закрыла банками. Верха тоже чикнула - все белое и еще живое значит. То есть претензии реально не предъявишь, качество саженцев было хорошим изначально, раз живы до сих пор, это у меня что-то пошло не так...
Фредерик Мистраль и Пьер Адрити, я их так хотела.... Очень надеюсь что выживут.
Olehka-ya Olehka-ya
23.05.2019 02:00
Я тоже считаю, что если качество саженца изначально хорошее, корни на срезе белые, кора на стволах не ребристая, не сморченная, срезы сочные на стволах, то нет смысла писать о каком-то возврате или замене. Хотя хотелось бы.Но зная по себе, когда есть время пляшу над ними, а иногда просто воткну, и лишь бы была минутка полить. А продавцу конечно можно написать, что я не отходила от них, он то никак не проверит.
Zoya_z Zoya_z
23.05.2019 11:32
Это розы Альбрехт Дюрер из двух разных магазинов. Принялась одна, угадайте какая. Да, магазин по поводу погибшего саженца никак не отреагировал. Были случаи, получала такие же, присылали замену. Впрочем, у меня основная проблема пересорт. Тут не отвертеться, что за саженцем не так ухаживали, но возвращают деньги иногда после года переписки.
limonadovna74 limonadovna74
09.07.2019 15:35
Добрый день! По приживаемости саженцев, в общем, ситуация ясна. А что делать, если саженцы прижились отлично, но оказались шиповником ((( Как роступить в таком случае? Уведомлять ли поставщика, что окулировка была неудачной и дали развиться подвою, а не культурной почке? 3 саженца из 5 - случайность ли это? Или расчет на простодушность покупателя?
Inna_iz_Tolyatty Inna_iz_Tolyatty
09.07.2019 15:48
А я , кстати, написала продавцу про два не прижившихся саженца. Без претензии, просто в уведомительном порядке упомянула, отчитываясь об отсутствии пересорта по остальному заказу. Ответ получила, обсудили ситуацию. Факторов действительно может быть много, случай не претензионный.
LenaTur LenaTur
09.07.2019 20:34
limonadovna74, у меня такое было, после переписки возместили стоимость саженцев. Естественно, фото к переписке прилагалось.
Galka48 Galka48
10.07.2019 10:11
учитывая,что между продавцом и покупателем действуют сугубо "деловые" отношения,не считаю крамолльным писать о претензиях в сроки,сразу и по факту: при получении саженца обсудить его состояние,если оно мне не нравится. Если это весенняя покупка- обсудить приживаемость. Ну и обсудить пересорт,если он возникает. А вот вопрос о возмещении части или полной стоимости оставляю на усмотрение продавца. Не захочет возмещать- я не обеднею,он не разбогатеет. Но та том отношения с ним дальше прекращаю. очень часто в случае пересорта иду на встречу- оставляю себе пересорт и даже его оплачиваю (если он мне нужен). Никогда не придумываю истории о плохом саженце и пересорте в целях обмануть продавца (не переставляю бирки,не пользуюсь фотошопом и тп). Моя совесть здесь важнее сомнительной наживы. В общем,в отношениях с продавцом (любым) исхожу их принципа- я плачу деньги и за них хочу и имею право получить качественный товар по сорту.
Zoya_z Zoya_z
10.07.2019 12:07
У меня юг, по приживаемости проблем почти не было, возможны "кривые ручки". Но пересорт считаю 100% гарантийным случаем, жаль, что не все продавцы так думают. Некоторые умудряются даже делать на этом дополнительный доход, предоставляя взамен пересортого товара скидку на следующий полноценный заказ (Zvetsad). Мне таким образом дважды подряд подсунули пересорт вместо Duftwolke и предложили заказать ее еще раз. Не фирма, а казино. Проблему объяснили "запаркой" во время упаковки заказов и человеческим фактором,, считают, что это может произойти с каждым и нужно относиться с пониманием. Представляю их реакцию н-р на такую "запарку" в н-р больнице.
irena_ko irena_ko
20.07.2019 23:44
Согласна с Galka48, пишу претензии сразу, фотки отправляю, как только роза зацвела. Не вижу ничего зазорного в том, что за свои деньги хочу получить указанный товар. Мы ведь когда приходим в магазин, то покупаем определенный товар, например, никто из производителей не наполнит пакет с надписью "МОЛОКО" кефиром, и наоборот. Или написано "Мясо", а там шоколад в оболочке. Это ж бред. Решаю все вопросы тихо-мирно, но настойчиво) Может быть, поэтому еще ни разу не оставили без внимания)))) всегда обмениваю пересорт, некондицию. Ну, конечно, заказываю только в проверенных питомниках.
Lena51 Lena51
23.07.2019 16:46
Мне осенью прислали вот такое.

Я тогда так впечатлилась дырой. что не сфоткала полностью саженец, вообщем кроме этой ветки была еще крохотная. Показала в группе в Контакте, что мне прислали, так мне ответ пришел Овчаровых, что это это дыра образовалась при формировании моего заказа, слишком стянули веревку. Никто даже не извинился, и речи не было о том ,что дошлют нормальный саженец и даже совета как спасти саженец не поступило! А летом расцвели их розы... Из 11 штук 3 пересорта, о чем было им сообщено, ну пересорт и что?)) У них огромное количество гектар и потому да бывает пересорт, но редко, вот их ответ! И это не интернет-магазин, а питомник, выращивают сами! Вообщем у таких я больше покупать не стану!

Написать комментарий

Добавлять комментарии могут только авторизированные пользователи. Войдите на сайт или зарегистрируйтесь.

Rambler's Top100