LOGO

В разделе Путешествия:

Франция Великобритания Бельгия Голландия

Популярные темы раздела:

Сад Клода Моне в Живерни

В разделе Сообщество:

Участники Сады/цветники Дневники
     

Главная \ Дневники \ raisa \ В Мир Увлечений "больше ни ногой"!

В Мир Увлечений "больше ни ногой"!

Странный он какой-то, этот МУ. Отзывы вроде неплохие... Заказала 4 розы в сентябре ещё, сразу сделала предоплату. Через два месяца решила ещё одну дозаказать. Оплатить её решила при получении посылки наложенным платежом, соответственно с 20% надбавкой, всё это обсудила с магазином, получила горячее "добро". Вчера на почте при получении посылки в описи значатся только 4 розы. Однако в накладной (или как там она называется, опись?) красуется доплата - наложенный платёж 948 рублей ( за отсутствующую розу)+ естественно почтовые расходы 276р. И, понятное дело, без уплаты 948 рублей посылку не выдают. Плачу деньги, беру посылку. Дома открываю, никаких объяснений. Фотографирую "накладную-опись", прикрепляю к письму (вежливому)с просьбой объясниться и выслать недостающую оплаченную с наценкой розу. В ответе узнаю, что "розу не выслали. Розы нет в наличии" Долг предлагается зачислить на счёт для заказов в следующем сезоне. Причём сумма долга указывается в 2 раза меньше реальной!!!
И никаких извинений, объяснений. Пришлось объяснить ещё раз, привести все расчёты, хотя кто из нас счетовод-бухгалтер? уж точно не я! В ответ попросили прислать адрес и ФИО для отправки денег. Посмотрю, чем закончится.
Вот я и думаю, это по причине непрофессионализма или умышленно?
 
Автор: raisa, 14.03.2013

Комментарии:

ElenaTimurgaleeva ElenaTimurgaleeva
14.03.2013 17:06
Н-да...Я думала только у меня проблема с этим магазином...я только вчера описала свою проблему ...не хотят идти вообще ни на какие компромиссы со своими клиентами..
Pudovkino Pudovkino
14.03.2013 17:47
У меня года 3 назад с МУ была проблема. Заказала 5 канадских роз , прислали задохликов. Кое-как реанимировала, посадила , через неделю тронулись в рост,а потом все одновременно почернели. Я выкопала и отнесла в лабораторию на экспертизу, обнаружили редкую инфекцию корней, дали заключение. Я его вместе с фотографиями отослала в МУ. Ни ответа ни привета. Деньги не вернули . С тех пор я больше не заказываю. Очень дорого обходится и без гарантии качества. Когда покупаешь сама , по внешнему виду можно определить качество посадочного материала. А посылторг - лотерея.
lshubina lshubina
14.03.2013 18:41
Кто ж у них там работает, может недруги какие-то? Сейчас и в теме идет обсуждение нелестное. Кому-то выставили непонятную сумму при получении посылки, мой заказ разделили на две посылки (это 12-то роз!) и вторая будет позже, зачем-пытаюсь добиться ответа. У Вас вообще-финиш, начислили все, что можно, а положить, оказывается, и нечего. Так всех отвадят у них заказывать. Раньше было хоть и дорого, но получала все заказанное уже в начале марта и без всяких непоняток.
raisa raisa
14.03.2013 19:54
Да, я поздно увидела, об этом нужно было на форуме, в теме по обсуждению магазинов.
Larsen Larsen
14.03.2013 20:17
И я уже два года в МУ ни ногой. У меня тоже печальный опыт заказов у них. Когда только начала розами заниматься, попался на глаза их каталог и года три,наверное, почти все розы у них заказывала. И год от года впечатление было все хуже. Один раз просто не выслали пару роз безо всяких объяснений-извинений и только после моего к ним письма снисходительно ответили, что я могу использовать свои деньги в следующем сезоне (была предоплата). На следующий год вообще поставили меня в неловкое положение - без предупреждения заменили сорта, а часть роз у меня были заказаны для приятельницы, очень было перед ней неудобно. Качество роз было всякое, но присылали их очень рано и много проблем было с их сохранностью до посадки. В этом году хотела заказать у них лилии и при оформлении заказа обратила внимание, что на указанную цену лилий добавляют НДС. Меня это так возмутило, что я от заказа отказалась. При получении посылки от Подворья (с предоплатой)на почте вообще ничего не доплачиваю, т.е. все почтовые расходы сразу учтены. А в этом году у меня в Подворье большая посылка, я задала вопрос, будет ли она разделена на части, на что мне ответили:"Возможно, Ваш заказ придется отправить в нескольких посылках. Все дополнительные почтовые расходы в этом случае мы берем на себя, вы оплачиваете только одну посылку за каждый период поставки". Как говорится, почувствуйте разницу.
Ascot Ascot
14.03.2013 21:17
В Мире Увлечений уже несколько лет роз не покупаю. Они очень плохо приживаются. Обычно до следующего года не доживают. Они и сейчас уже в холодильнике серого цвета. Конечно, Подворье не сравнить по качеству. Но сейчас магазин очень далеко, а по почте как-то боюсь. Вот уже лет 5 покупаю розы в Гармонии сада. Розы в этом московском садоводческом центре замечательные. Они прекрасно приживаются (нет ни одного выпадения), хорошо наращивают куст, прекрасно цветут уже в первый год. И всегда соответствуют заявленному сорту. С зимовкой тоже нет проблем. Большим плюсом является то, что розы в Гармонии сада выращиваются сразу в контейнерах, поэтому они не травмируются при посадке. Но главное – подвой, на который роза прививается. Розы на подвое, который используется на этой фирме, наилучшим образом подходит нашему подмосковному климату. Поэтому саженцы розы отличаются крепким здоровьем.
raisa raisa
14.03.2013 21:38
Ирина Владимировна, а какой подвой7
slavik0803 slavik0803
14.03.2013 21:46
Заказов много, тяжело проконтролировать все, значит ненадлежащим образом контроль поставлен за выполнением. Добейтесь номера телефона руководителя и выскажите ему то, как надо работать, что плохо у них поставлена работа. Это подействует. Работают же другие фирмы хорошо. Денег у них навалом, пусть больше тратят на модернизацию работы в интернет, отслежку оплаты и выполнения заказа, усиливают контроль до педантизма. Только так можно решить такие проблемы, значит руководство либо далеко от этого всего. Пусть Вас там запомнят надолго. Я уверяю Вас, что почти никто им этого не говорит, а говорить надо. Скажите им, что вообще люди сейчас уже напрямую с Запада заказы делают и если Вы так работать будете и дальше, про Вас забудут навсегда.
tanyadronova tanyadronova
14.03.2013 22:05
Я тоже стараюсь не покупать в МУ уже давно- саженцы низкого качества. Такое ощущение, что им лишь бы деньги получить и дальше их ничего не волнует. Просто по хамски себя ведут! В Подворье совершенно другая обстановка, всегда приветливы, с каким бы вопросом не обратился, что в магазине, что в инт-магазине. Полностью согласна с Ascot, очень качественные саженцы в Гармонии сада. Я тоже у них покупаю несколько лет, правда, ассортимент конечно меньше, чем в МУ,например, но они молодцы, каждый год очень сильно пополняют свой ассортимент. Единственное НО, Раиса Шамильевна, они рассылкой не занимаются, потому как саженцы продают уже с листиками и иногда даже бутончики бывают. А подвой у них-канина.
nkabakov nkabakov
14.03.2013 22:33
slavik0803, Вячеслав Юрьевич, полностью поддерживаю Ваш праведный гнев, но надо быть реалистом. МУ - раскрученный бренд, и, судя по всему, они считают, что могут себе позволить определенный процент брака. Качество и контроль до педантизма - удовольствие дорогое, а все сейчас экономят на затратах. Уверена, знают они про пересорт и всё, что было описано нашими коллегами-розоводами. И претензий у них, судя по всему, много, только они не умеют или не хотят с ними работать. Я иногда захожу в их магазины, покупателей там меньше не становится. Одни ушли - другие пришли, по-моему, так рассуждает руководство. Жаловаться, добиваться своего, можно и нужно, однако, для них это, как дробина слону. Хорошо, что есть магазины, где клиентов действительно ценят.
fishkasposte07 fishkasposte07
14.03.2013 22:46
Странно...а у меня - всё нормально. Только что, вот, в феврале, заказала у них розы, привезли с курьером, всё ОК, розочки хорошие! Может, просто повезло? Или потому что с курьером и заплатила я уже после того, как получила и проверила товар? Может, у них там только в посылторге бардак творится? Была вчера в магазине в Медведково, купила там много чего, всё нормально, продавцы - вежливые, помогли найти, что искала...в июне у них на распродаже под 40% брала розочку, тоже всё нормально, прекрасно прижилась, хорошо цвела. В общем, у меня с ними пока ТТТ...
raisa raisa
14.03.2013 22:55
Вячеслав! Согласна, не надо всё "проглатывать", надо говорить. Но, честно говоря, сил душевных на это уже не осталось. Ведь аналогичные ситуации на каждом шагу. Не хочется тратить остатки жизни на борьбу. Да и страна такая большая, и без нас будет полно желающих, менее "капризных" и просто неосведомлённых, новичков. На то и расчёт.
Татьяна Львовна! В том то и проблема, что мы "привязаны" к интернет-магазинам. В Казани в последние годы во многих садовых центрах с посадочным материалом стало неплохо по хвойным, лиственным, многолетникам, плодово-ягодным и много-много чем ещё, но розы они все всё-равно везут из Москвы. Получается дорого. Но в последнее время всё чаще думаю об этом способе приобретения. Во всяком случае, я сама прихожу в магазин и смотрю, что беру и лично общаюсь с продавцом. А в результате, может и не намного дороже будет.
Кстати, качество полученных саженцев мне понравилось.
Полно заказов ещё в ЧК и в Подворье, посмотрим, чем порадеют.
Xlora Xlora
14.03.2013 23:12
Я хочу заступиться за МУ ,заказываю у них 3года,всегда было все хорошо,недавно прислали посылку ,саженцы отличные.
Jezhastyj Jezhastyj
15.03.2013 00:41
"Я выкопала и отнесла в лабораторию на экспертизу, обнаружили редкую инфекцию корней, дали заключение."
Татьяна Александровна, огромная просьба: пожалуйста, опубликуйте здесь заключение лаборатории. Это очень важно!
Pudovkino Pudovkino
15.03.2013 09:21
Алексей Валерьевич, это было 3 года назад, документ не сохранился, а латинское название я не запомнила. Я обращалась в лабораторию ботанического сада университета , они очень бурно обсуждали результат, как ученые, говорили, что мы, розоводы, перетащим на свои участки все европейские инфекции, что надо вводить фитоконтроль и т .д. Порекомендовали сжечь корешки и продезинфецировать почву. Так что,я думаю, инфекция была новая для нас. А симптомы такие: кустики слабоваты, но живые, посте посадки трогается в рост, а потом "сгорают", быстро чернеют и засыхают. Если бы был единичный случай, я винила себя за неумелость, а погибли все сразу. Обычно такие случаи гибели списывают на удобрения и солнце.
margaritav margaritav
15.03.2013 09:45
Какую интересную тему вы подняли с исследованием в лаборатории, мне раньше не приходило такое в голову. Хорошо бы выложить мини-инструкцию для таких как я где-то в разделе обсуждения магазинов, типа что нужно делать если посылка пришла но все плохо.
Pudovkino Pudovkino
15.03.2013 10:46
Да, вспомнила еще, центральный корень был гладкий,как отполированный. И ни одного тонкого корешочка, только на кончике "метелка".
Pudovkino Pudovkino
15.03.2013 14:01
Маргарита Игоревна, магазинам бесполезно предъявлять все эти документы, они не отвечают за качество и здоровье товара. Как производится закупки, как и кто проверяет растения на инфекции, вредителей - здесь, по-моему порядка нет. Законы торговли знаете: купить подешевле , продать подороже и побыстрее - товар-то" скоропортящийся". Поэтому надежда только на свой опыт и везение. Мы уже и так "заселили" наши сады всеми возможными инфекциями. Теперь будут процветать производители и продавцы всякой "химии".
koznatnik koznatnik
15.03.2013 15:44
Раиса Шамильевна, попросите, пожалуйста, администраторов сайта перенести обсуждение в тему заказов МУ, не хотелось бы, чтобы отзывы затерялись.
alpatova-lana alpatova-lana
15.03.2013 23:28
Pudovkino , МУ торговал канадскими розами производства Поиск :) Корнесобственные. У меня тоже оттуда, выжили правда все :)
raisa raisa
16.03.2013 13:27
Ольга Николаевна! Наверно в самом деле, надо перенести эту дискуссию в раздел по обсуждению сортов, если это возможно. Прошу прощения, что сразу не там написала.
lsstep lsstep
17.03.2013 05:24
Мне 15 марта доставили из МУ 2 саженца шрабов Харкнесс - Alissar, Princess of Phoenicia и Parky. Почки спящие, саженцы хорошо развитые. Выглядят нормально. Я в этой компании стараюсь заказывать минимум - только то, чего не могу найти в других местах. Вот каждый год и получается по 2-3 розы. Пока все приживались. Наверное, везло.
lshubina lshubina
18.03.2013 10:39
А я потеряла бдительность и заказала на эту весну аж 12 роз. Совсем забыла, что при их условиях от скидок остаются рожки да ножки. До сих пор тоже заказывала по остаточному принципу. Правда, здесь привлекло еще то, что не было строгих сроков оплаты. Можно было оплатить только 30%, остальное потом. Вот и купилась.
lshubina lshubina
18.03.2013 14:09
Раиса Шамильевна, мои розы из МУ ещн в пути, рассчитываю получить в среду-четверг. Насчет качества я как-то не беспокоюсь, но получается дорого, от скидки остаются рожки да ножки. Они разбили мой заказ на две посылки, вторая обещана позже (если будет!?).
raisa raisa
18.03.2013 17:15
Да, в плане цены у их очень непонятно всё, куча каких-то не оговариваемых заранее накруток. Посмотрю, ч
raisa raisa
18.03.2013 17:16
PS. Посмотрю, сколько мне вернут, данные опубликую:)

Написать комментарий

Добавлять комментарии могут только авторизированные пользователи. Войдите на сайт или зарегистрируйтесь.
Rambler's Top100